客户车辆因电力不足无法启动时，救援中心帮助接电启动。

客户车辆在道路行驶过程中如水箱缺水，救援中心可负责免费加水。

客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供。

客户车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需要专门检修条件、工具，仅需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件所产生的购置费用需由申请人承担。

客户车辆因故障，且按本条第1至第5款的规定救援也无法行驶的，救援中心帮助将车辆拖救至申请人指定维修地点。拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修企业，免费拖车不超过100KM，超出100KM后产生的救援费用需由申请人承担。

客户车辆因故障，且按本条第1至第6款的规定救援也无法行驶的，救援中心帮助将车辆吊装至专业运输工具，运至申请人指定维修地点。拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修企业，免费拖车不超过100KM，超出100KM后产生的救援费用需由申请人承担。

适用于12座（不含）以下非营业用客车，轿车，在保单有效期内（投保平安商业车损险，不区分个图）的普通用户，不限次数；服务同样适用于12座（不含）以下非营业用客车、轿车，再保单有效期内（不区分险种，不区分个图）的产险VIP客户，不限次数。

全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾）。